Kjøpsvilkår

Villkår og informasjon

Hos My Perfect Day handler du enkelt og trygt. Vi har ingen minste bestillingsverdi, og du kan selv velge hvordan du vil betale gjennom vår samarbeidspartner Klarna.

· Fast frakt: [angi norsk fraktpris] NOK

· Fri frakt på alle kjøp over [angi grense for fri frakt] NOK

· Normal leveringstid: ca. 2–3 virkedager

· Alltid 14 dagers angrerett

· Kundeservice via e-post

Finner du ikke akkurat det du leter etter? Trenger du en annen farge eller størrelse? Kontakt oss på [angi norsk kundeservice-e-post], så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg via våre leverandører.

Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som kunde bestiller produkter fra My Perfect Day for levering i Norge. Ved å gjennomføre et kjøp inngår du en avtale med [angi korrekt selskapsnavn], org.nr. [angi organisasjonsnummer], adresse [angi adresse].

Du må være minst 18 år for å handle hos oss. Ved å legge inn en bestilling aksepterer du disse kjøpsvilkårene.

Bestilling

For å gjennomføre et kjøp legger du varene du ønsker å bestille i handlekurven. Du kan endre innholdet i handlekurven frem til du bekrefter bestillingen. Når du bekrefter bestillingen, oppstår betalingsplikten.

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen stemmer. Dersom noe er feil, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom varen er utsolgt, betalingen ikke kan gjennomføres, leveringsadressen er feil, eller dersom det har oppstått en vesentlig skrivefeil knyttet til pris, lagerstatus eller produktinformasjon.

Priser

Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Totalprisen, inkludert frakt og eventuelle avgifter, vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare skrivefeil, prisfeil og feil i produktinformasjon. Dersom en slik feil oppdages etter at du har lagt inn bestillingen, vil vi kontakte deg og gi deg mulighet til å bekrefte kjøpet til korrekt pris eller kansellere bestillingen.

Betaling

Betaling skjer via vår samarbeidspartner Klarna. Vi bruker Klarna Checkout, som gjør det enkelt og trygt å handle.

Gjennom Klarna kan du, avhengig av hvilke betalingsalternativer som tilbys i kassen, betale med for eksempel faktura, delbetaling, kortbetaling eller direktebetaling. Betalingen skjer direkte til Klarna. Ved å fullføre kjøpet godtar du Klarnas vilkår.

Har du spørsmål om faktura eller betaling, ber vi deg kontakte Klarna direkte.

Levering

Normal leveringstid er ca. 2–3 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen din. Ved høyt trykk, helligdager eller forsinkelser hos transportør kan leveringstiden bli noe lengre.

Noen varer har lengre leveringstid fordi de inngår i vårt bestillingssortiment. Dette fremgår i så fall av produktbeskrivelsen. Dersom bestillingen din inneholder både lagervarer og bestillingsvarer, kan hele bestillingen bli sendt samlet når alle varer er klare for levering. Kontakt oss dersom du ønsker at lagervarer sendes tidligere, så ser vi om det lar seg gjøre.

Vi samarbeider med ulike transportører. Hvilket leveringsalternativ som benyttes avhenger blant annet av postnummer, pakkens størrelse og vekt. Pakken kan leveres til hentested, postkontor, pakkeboks eller direkte til adressen, avhengig av tilgjengelige fraktalternativer.

Som kunde er du ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer ved bestilling. Vi kan dessverre ikke alltid endre leveringsopplysninger etter at bestillingen er behandlet og sendt.

Bestillingssortiment

Produkter merket med «Bestillingsvare» eller «Lagervare hos leverandør» bestilles fra leverandør i forbindelse med at du legger inn bestillingen. Leveringstiden er derfor lengre enn for ordinære lagervarer, normalt ca. 1–3 uker etter at vi har mottatt bestillingen.

Bestillingsvarer produseres eller tas hjem basert på hver enkelt bestilling. Kjøp av slike varer er derfor bindende. Dersom du trenger bestillingsvarer raskere enn oppgitt leveringstid, er det viktig at du kontakter oss før du legger inn bestillingen.

Angrerett gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset, produsert etter dine valg eller på annen måte omfattes av unntakene i angrerettloven.

Fraktkostnad

Fast frakt er [angi norsk fraktpris] NOK. Vi tilbyr fri frakt på bestillinger over [angi grense for fri frakt] NOK.

Vi har ingen krav til minste bestillingsverdi.

Angrerett og retur

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du kontakte oss innen 14 dager etter at du mottok varen. Oppgi navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du kan kontakte oss på [angi norsk kundeservice-e-post].

Varen skal returneres komplett og i vesentlig uendret stand. Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men varen må ikke tas i bruk utover dette. Originalemballasje bør returneres sammen med varen dersom dette er nødvendig for at varen skal kunne selges på nytt.

Returfrakten betales av kunden. Returfrakt koster [angi norsk returpris] NOK, dersom du bruker returetikett fra oss. Vi sender deg i så fall en returetikett som kan skrives ut og festes på pakken.

Husk å legge ved returkort eller annen informasjon som gjør at vi kan identifisere returen.

Angrerett og åpent kjøp gjelder ikke for bestillingsvarer, spesialtilpassede varer eller helium.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetales beløpet via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt eller skadet utover det som er nødvendig for å undersøke den.

Reklamasjon

Vi kontrollerer varene våre nøye før de sendes til deg. Dersom du mottar en skadet eller defekt vare, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Send e-post til [angi norsk kundeservice-e-post] og oppgi ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilde som tydelig viser skaden eller mangelen. Da kan vi behandle reklamasjonen raskt og korrekt.

Dersom pakken er synlig skadet ved utlevering, bør dette meldes til utleveringsstedet eller transportøren med én gang. Ta gjerne vare på emballasjen og dokumenter skaden med bilder.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Avhengig av situasjonen kan du ha rett til reparasjon, ny vare, prisavslag eller tilbakebetaling i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Vi forbeholder oss retten til å erstatte en defekt vare med tilsvarende vare dersom identisk vare ikke er tilgjengelig.

Uavhentet pakke

Dersom en pakke ikke hentes, ikke kan leveres på grunn av feil leveringsopplysninger, eller returneres til oss av annen grunn som skyldes kunden, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på [angi norsk gebyr] NOK. Gebyret dekker kostnader til returfrakt, frakt og administrasjon.

Dersom du angrer kjøpet, må pakken først hentes ut og deretter returneres til oss i henhold til våre returinstruksjoner. En uavhentet pakke regnes ikke som en gyldig retur eller bruk av angreretten.

Personvern og sikkerhet

My Perfect Day behandler personopplysninger med stor forsiktighet. Vi bruker opplysningene dine for å kunne behandle bestillingen din, levere varene, håndtere betaling, gi kundeservice og oppfylle våre juridiske forpliktelser.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføring uten ditt samtykke. Vi kan dele nødvendige opplysninger med samarbeidspartnere som betalingsleverandører, fraktselskaper og kundeserviceleverandører for å kunne oppfylle avtalen med deg.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

Produktinformasjon

Vi forsøker alltid å gi så korrekt produktinformasjon som mulig. Vi forbeholder oss likevel retten til å korrigere eventuelle feil i priser, lagerstatus, produktbeskrivelser og bilder.

Farger og nyanser på produktbilder kan avvike noe fra virkeligheten, blant annet på grunn av skjerminnstillinger og lysforhold.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå.

Slike forhold kan for eksempel være krig, naturkatastrofer, streik, myndighetsbeslutninger, brann, pandemier, transportforstyrrelser, tekniske problemer, forsinkelser hos leverandører eller andre lignende hendelser utenfor vår kontroll.

Dersom en slik situasjon oppstår, vil vi informere deg så raskt som mulig.

Klager og tvister

Dersom du har spørsmål, klager eller tilbakemeldinger, ber vi deg kontakte vår kundeservice på [angi norsk kundeservice-e-post].

Ved eventuell tvist forsøker vi alltid å finne en løsning sammen med kunden. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller annet relevant norsk klageorgan.

Disse kjøpsvilkårene er underlagt norsk rett.

Kontakt

Kundeservice: [angi norsk kundeservice-e-post]
Selskapsnavn: [angi korrekt selskapsnavn]
Organisasjonsnummer: [angi organisasjonsnummer]
Adresse: [angi adresse]